Välkommen till Morgan Madison!
Köp- och leveransvillkoren nedan är tillämpliga på samtliga köp och beställningar gjorda i Morgan Madisons butik (morganmadisonstore.com) av kunder som har Sverige som sin bostadsort. I de fallen där kunden är bosatt i en medlemsstat inom EU annan än Sverige är villkoren tillämpliga i de delar där de inte avviker från konsumentlagstiftningen i kundens land. Vi på Morgan Madison AB följer den konsumenträttsliga lagstiftningen i kundens land där så föreskrivs av EU-regler. Du som kund hos Morgan Madison har alltid rätt att begära ut information om dina personuppgifter. Du är även välkommen att återkomma till oss ifall en personuppgift ändras eller om du önskar borttagande av en personuppgift. Vid frågor och funderingar så nås vi på support@morganmadisonstore.com. Vi återkommer till dig inom 48 timmar via telefon och/eller mejl. Skulle vi mot förmodan inte kunna svara på din fråga, kommer vi att återkomma inom 48 timmar och meddela varför förseningen uppstått.
Köp
När en beställning läggs i kassan ingår du ett avtal om köp. En orderbekräftelse genereras sedan automatiskt och skickas till dig via e-post. I orderbekräftelsen ser du som kund totalpriset inkluderat moms och andra skatter, avgifter och eventuella leveransavgifter.
Om en eventuell felaktighet skulle uppstå i ordern kontaktar vi dig snarast möjligt för att hantera ärendet vidare.
Försäljning till minderåriga
Vi på Morgan Madison AB ingår endast avtal med myndig person (18 år och över). Om du är under 18 år gammal så krävs målsmans tillstånd för att kunna genomföra en beställning.
Priser och produktinformation
De priser vi har i butiken är våra dagsaktuella priser inklusive 25 % (alternativt 6 %) moms. Momsen är inkluderad i totalkostnaden som du ser i kassan. Ändras momsen så förbehåller vi oss rätten att ändra på priserna motsvarande ändringen. Prisjusteringar kan även ske när som helst utan föravisering.
Ovan information gällande moms gäller för privatpersoner. Är du återförsäljare och/eller B2B-kund så är du varmt välkommen att kontakta oss för offert, visning och information genom att skicka ett e-mail till oss på sales@morganmadison.se.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella skrivfel vid produktinformation eller pris, i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning. Är du inte nöjd med den eventuella korrigeringen som vi gjort har du självfallet rätt att avbeställa din order. Från vår sida har vi rätt att inte genomföra en beställning ifall ett fel inträffat på sidan, såsom ett tekniskt fel eller att lagersaldot inte uppdaterats när varan är slut i lager.
Presentkort och rabattkoder
Har du en presentkortskod eller en rabattkod så anger du detta i kassan. Presentkortskoden anges exakt som du fått den, med versaler om du har bokstäver i den. Rabattkoder kan i vissa fall ej kombineras med varandra eller med aktuella kampanjer. Endast ett presentkort/en rabattkod i taget kan anges i kassan.
Produkter och totalkostnader
Samtliga produkter som vi säljer är anpassade till bruk i Sverige. Totalkostnad, som inkluderar fraktkostnad och eventuella andra avgifter och moms, är inkluderad i det totala priset som du ser i kassan. Erbjudanden och rabattkoder/presentkort är tydligt specificerade i kassan. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av populära produkter.
Morgan Madisons webbutik är baserad på Shopify Payments som är ett smidigt, tryggt och enkelt sätt att handla och erbjuder flera olika betalsätt: Klarna, kortbetalning, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
Leveranstid
Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar efter det att vi mottagit din beställning. Detta gäller med DHL och för varor som finns i lager för omgående leverans. Om varorna på något sätt skulle bli försenade eller ej finnas tillgängliga i lager hör vi av oss så snart vi fått kännedom om detta. Självklart har du som kund rätt att häva ditt köp om leveransdatumet har en väsentlig betydelse för dig.
I undantagsfall förekommer det att vår transportör inte har daglig utkörning av paket till vissa paketombud då kan leveranstiden eventuellt förlängas något. Detta gäller främst paketombud i mindre befolkade områden.
Fraktpris (inom Sverige):
Tillgängliga leveransalternativ och priser för eventuella tillval visas alltid i kassan.
Leveranssätt och uthämtning
Leverans av beställda varor sker med DHL eller PostNord. I kassan kan du själv välja utlämningsställe utifrån ditt postnummer så att paketet hamnar så nära dig som möjligt.
Leverans till utlämningsställe – PostNord (69 kr)
Detta gäller för beställningar med en vikt under 25 kg. Försändelsen levereras till närmsta postnordombud, t.ex. en närliggande livsmedelsbutik. En sms-avi skickas ut med information om var du kan hämta ditt paket. För att förhindra att paketet går i retur behöver det hämtas inom 14 dagar annars debiteras en kostnad om 200 kr för outlöst paket.
Leverans till utlämningsställe – DHL Service Point (69 kr)
Detta gäller för vanliga beställningar med en vikt under 25 kg. Försändelsen levereras till närmsta DHL-ombud. En sms-avi skickas ut med information om var/hur du kan hämta ditt paket. För att förhindra att paketet går i retur behöver det hämtas inom 14 dagar annars debiteras en kostnad om 200 kr för outlöst paket.
Större paket
Vid beställning av större paket så gäller ej standardfrakt. En fraktkostnad baserad på vikt kan eventuellt tillkomma men denna visas tydligt i kassan innan din beställning är lagd.
Transportansvar
Transportansvar innebär att du ansvarar för att din försändelse kommer fram hel till oss vid en egensänd retur, i det fallet att du nyttjar din ångerrätt eller för en reklamation. Packa därför gärna varorna extra noggrant så att de inte skadas. Använd gärna ett alternativ där du kan spåra försändelsen, till exempel paket eller rekommenderat brev. Vid retur av paket från utlandet är det väldigt viktigt att du märker paketet med RETUR för att undvika eventuella extra kostnader.
Om varan skadas eller kommer bort under transporten från oss till dig är det vi som är ansvariga. Vid en eventuell egensänd retur till oss är det du som kund som är ansvarig för godset, om du väljer att använda dig av vår returfraktsedel ansvarar vi för om något skulle uppstå under returens gång.
Transportskador
Om produkten är skadad vid leveranstillfället bör detta anmälas omgående till vår kundservice via e-post. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan till dem inom 1-3 dagar. Du bör därför anmäla skadan inom denna tid. Detta gäller såväl synliga som dolda transportskador och det är därför viktigt att du packar upp och kontrollerar att produkten är felfri så snart som möjligt efter mottagandet. Tänk på att alltid spara förpackning och emballage för att reklamationen ska kunna hanteras korrekt.
Ej utlöst order
Icke utlösta paket kommer att gå i retur till oss efter 14 dagar och du debiteras för returfraktkostnaden på 200 kronor.
Vid eventuella tvister är vår målsättning att alltid komma fram till bästa möjliga lösning, vad som än har inträffat. Vid en eventuell tvist hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN) följer vi alltid den rekommendation som ges av ARN. Konsumentköplagen (KKL) samt Distanshandelslagen (DHL) är tvingande lagar vi som återförsäljare arbetar efter. Våra köpevillkor är komplement till dessa bägge lagar. Lagen om alternativ tvistlösning gör det även möjligt att, utöver Allmänna reklamationsnämnden, vända sig till EU:s gemensamma tvistlösningssida där du som konsument kan skicka in klagomål och enas om en lösning med näringsidkaren http://ec.europa.eu/odr.
Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).
ARN: http://www.arn.se/
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
ARN på andra språk: http://www.arn.se/other-languages/
EU ODR: http://ec.europa.eu/odr
Force majeure
Vi på Morgan Madison AB är befriad från åtagande om något helt oförutsägbart inträffar. Det kan till exempel vara myndighetsåtgärd eller myndighetsunderlåtenhet, ändrad eller nytillkommen lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad/strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av en större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.
